Ngày 19/09/2024, UBND phường đã triển khai kế hoạch số 153/KH-UBND thực hiện Mô hình “Lễ tân hành chính” được áp dụng đối với tất cả các thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường.

Mục đích của Mô hình nhằm hỗ trợ tốt nhất cho công dân, tổ chức từ các bước ban đầu đến khi người dân nhận được kết quả hồ sơ hành chính. Yêu cầu được đặt ra đối với công chức tiếp nhận và đội ngũ lễ tân phải thật sự hiểu được yêu cầu của công dân, đảm bảo tính chính xác trong từng khâu, từng bước, nhiệt tình, tận tâm, kịp thời và đúng pháp luật. Khi người dân đến giao dịch sẽ được hỗ trợ khai tờ khai (đối với người già, người lớn tuổi), hướng dẫn khai trực tuyến, hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt... UBND phường đã phân công các đồng chí công chức chuyên môn và đội ngũ lễ tân rõ người rõ trách nhiệm đảm bảo tiến độ thời gian và thông suốt trong quá trình giải quyết hồ sơ cho nhân dân.